Precisa trocar ou devolver o seu pedido?
Na Virgo, acreditamos que roupa boa é aquela que te faz sentir bem — e isso vale desde o momento da compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e é pensada para ser clara, justa e acolhedora com você. Lembrando que a primeira troca/devolução é totalmente por conta da Virgo!
Para trocas, a solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido e, para devoluções, o prazo máximo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Dentro desses prazos, solicitamos que envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp informando o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da troca ou devolução e o(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver.
Após o recebimento do seu produto, temos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para analisar as condições da peça e proceder com o reembolso ou emissão da troca, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Aceitamos trocas/devoluções de peças sem sinais de uso, lavagem, alterações, e com a etiqueta original afixada e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto de volta ao remetente.
Lembrando que, produtos em promoção ou com desconto nao tem troca.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
